Privacybeleid.

1. Wie zijn wij?

Nr1Chatbot.nl is een handelsnaam van een Nederlandse onderneming gespecialiseerd in AI-automatisering en chatbot-implementaties. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
Nr1Chatbot.nl
E-mail: info@nr1chatbot.nl
Website: nr1chatbot.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, duur van bezoek
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten via ons contactformulier
• Zakelijke gegevens: informatie over uw bedrijf en AI-behoeften die u met ons deelt

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en aanvragen via het contactformulier
• Het uitvoeren van een gratis AI-analyse voor uw bedrijf
• Het leveren van onze diensten en de uitvoering van overeenkomsten
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het versturen van relevante informatie over onze diensten (met uw toestemming)

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u onze diensten afneemt
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en diensten
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Wettelijke verplichting: voor boekhouding en fiscale doeleinden

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformulier-gegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht
• Nieuwsbrief-abonnees: totdat u zich uitschrijft
• Website analytics: maximaal 13 maanden

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Eventuele verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform de AVG.

Wij maken gebruik van de volgende categorieën verwerkers:

• Hosting- en infrastructuurproviders (servers in de EU/EER)
• E-maildiensten voor klantcommunicatie
• Analytische tools (geanonimiseerd)

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken toestemming: u kunt uw toestemming voor marketing altijd intrekken

Stuur uw verzoek naar info@nr1chatbot.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Voor analytische cookies vragen wij uw toestemming. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL/TLS-verbinding (HTTPS).

10. Klachten

Heeft u een klacht over onze verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@nr1chatbot.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.