1. Wie zijn wij?
Nr1Chatbots is een handelsnaam van een Nederlandse onderneming gespecialiseerd in AI-automatisering en chatbot-implementaties. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens:
Nr1Chatbots
E-mail: info@nr1chatbot.nl
Website: nr1chatbot.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
- Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, duur van bezoek
- Communicatiegegevens: inhoud van berichten via ons contactformulier
- Zakelijke gegevens: informatie over uw bedrijf en AI-behoeften die u met ons deelt
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van uw vragen en aanvragen via het contactformulier
- Het uitvoeren van een gratis AI-analyse voor uw bedrijf
- Het leveren van onze diensten en de uitvoering van overeenkomsten
- Het verbeteren van onze website en diensten
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Het versturen van relevante informatie over onze diensten (met uw toestemming)
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u onze diensten afneemt
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en diensten
- Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
- Wettelijke verplichting: voor boekhouding en fiscale doeleinden
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactformulier-gegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
- Klantgegevens: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht
- Nieuwsbrief-abonnees: totdat u zich uitschrijft
- Website analytics: maximaal 13 maanden
6. Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Eventuele verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform de AVG.
Wij maken gebruik van de volgende categorieën verwerkers:
- Hosting- en infrastructuurproviders (servers in de EU/EER)
- E-maildiensten voor klantcommunicatie
- Analytische tools (geanonimiseerd)
6a. Zakelijke benadering per e-mail
Wij benaderen bedrijven soms per e-mail zonder dat zij daar eerder om hebben gevraagd. Omdat wij die gegevens niet van het bedrijf zelf hebben gekregen, leggen wij hier uit hoe dat werkt.
- Welke gegevens: bedrijfsnaam, het algemene zakelijke e-mailadres, telefoonnummer, vestigingsplaats en de openbare informatie op de bedrijfswebsite, zoals de aangeboden diensten en het werkgebied
- Waar ze vandaan komen: van de eigen, openbaar toegankelijke website van het bedrijf. Wij kopen geen adressenbestanden en gebruiken geen privé-adressen
- Waarvoor: om het bedrijf eenmalig te benaderen met een aanbod dat aansluit op zijn bedrijfsvoering, en om te beoordelen of dat aanbod relevant genoeg is om te sturen
- Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Wij gebruiken uitsluitend zakelijke contactgegevens, geen bijzondere persoonsgegevens, en beoordelen per bericht of het aanbod daadwerkelijk op het bedrijf slaat
- Bewaartermijn: volgt er geen contact, dan verwijderen wij de gegevens binnen 12 maanden. Meldt u zich af, dan bewaren wij alleen uw e-mailadres op een uitsluitlijst, omdat dat nodig is om te voorkomen dat u opnieuw wordt benaderd
- Bezwaar en afmelden: onder elke e-mail staat een afmeldlink die direct werkt. U kunt ook mailen naar info@nr1chatbot.nl. Wij verwerken dat meteen en benaderen u daarna niet meer
Wij delen deze gegevens niet met derden en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
- Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekken toestemming: u kunt uw toestemming voor marketing altijd intrekken
Stuur uw verzoek naar info@nr1chatbot.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Voor analytische cookies vragen wij uw toestemming. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL/TLS-verbinding (HTTPS).
10. Klachten
Heeft u een klacht over onze verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@nr1chatbot.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.